CALVARIO con la S9500

[WaterFall]

Io invece il sospetto e il dubbio ce l'ho su questa S9500..

[oneMAXlight]

vi aggiorno sul CALVARIO della mia S9500

Come sapete, ho telefonato prima di spedirgliela di NUOVO.
MI sono fatto passare l'incaricato, ho spiegato nuovamente il problema,
ho chiesto cosa voleva e mi ha detto :
SCATTA NEL MODO IN CUI TI DA IL PROBLEMA
FAI IN JPG e IN RAW (perche secondo lui è un problema di compressione)
metti in un CD e fammelo vedere.

Oggi sono riuscito a PARLARE con IL TECNICO interessato!

NON CREDERETE a quello che vi dico.

Ha detto che l'ha Testata (la mia S9500)... bla bla bla
secondo LUI va BENISSIMO...
mi fa passare per uno a cui non sta bene la MACCHINA,
e dice che eventualmente risolveranno sostituendomela.

MI sono MERAVIGLIATO e gli ho detto... "ok... MA LO AVEVTE VISTO IL CD CON I MIEI FILE????"

RISPOSTA? NO!!! Non lo ha guardato!!! CAPITEEE????
ti fanno lavorare, perdere tempo, mandare la macchina avanti e indietro
ti dicono di scattare in jpg, raw, imposta cosi... fai cosà.. fare il CD e NON LO GUARDANOOOO!!!!!!

MA VI RENDETE CONTO?????

Continuano a dirmi che non posso comparare 2 MACCHINE e nemmeno GUARDANO di cosa si tratta!!!!!!

POI HA DETTO CHE LA MIA E QUELLA DI FIORANIS sono state riparate alla stessa maniera!
FALSOO!!!! lui stesso aveva detto che siccome la mia era spedita a nome del NEGOZIO di JESI, non aveva collegato che si trattava delle 2 fotocamere di ANCONA! e sul report ci sono scritte cose diverse! (la mia che non ha problemi di "FUOCO????")

1) Questi NON LE GUARDANO NEMMENO!!!

2) peggio : le mettono su un BANCO TEST che NON RILEVA il problema che NOI TUTTI VEDIAMO qui sul forum!!!

NON CAPISCONO CHE COSI non risolvono il problema!!!????

Allora... o io sono completamente uno sprovveduto o qui qualcuno è incompetente!

Ha detto che il CD lo useranno quelli che prendono la macchina indietro come cavia(??). E LUI CHE GLI RACCONTA?? CHE HA SOSTITUITO una MACCHINA SENZA GUARDARE NEMMENO QUALE é IL DIFETTO????

Ci vuole 1 minuto ad aprire un CD e vedere di che parlo!!! l'ho supplicato!
e continuava con il fatto che me la sostituisce!!!

MA SE MI TORNA UNA CON STESSO DIFETTO???????
E' GIA SUCCESSO!

è una VERGOGNA!

[tifo1]

che incompetenti

l assistenza fuji perde colpi,come tutti del resto,mi sa che oggi i centri assistenza lavorano tutti con il ....

spero per te che quella che ti mandano sia ok

[mike1964]

Non ci sono commenti adatti.

Ma alla Fuji un tizio che curi le relazioni con la clientela ce l'hanno o no?

Secondo me no...

[fioranis]

Da quello che dici credo che tu abbia parlato con un certo Mario.... Ha parlato così anche con me! Ma come cavolo faranno a trattare macchine con lo stesso difetto in maniera diversa...... Dio solo lo sa. Io ai miei tempi ho fatto assistenza per le autoradio e una volta trovata la soluzione per un difetto complicato quanto vuoi. la metodologia di riparazione poi era sempre quella... Sinceramente non riesco + a capire

[tifo1]

e provare a mandare la s9500 non in italia?
magari puo essere una soluzione

[oneMAXlight]

E INVECE PROVARE A NON COMPRARLE PIU'??????

mi spiace per i "fortunati" possessori... (perche' qui non si tratta di un ACQUISTO ma di una LOTTERIA!!!!)


mi spiace fare questo, proprio non è da me ....
ma non si tratta di rappresaglia, si tratta DI INFORMARE TUTTI quelli che stanno pensando di prendersi una S9500 che non un CASO se gli capita questo!


PENSATECI

[WaterFall]

Sono pienamente daccordo con te oneMAXlight

[oneMAXlight]

sto scrivendo a PC Professionale.

mi rivolgero' anche ad altre associazioni di consumatori, INDIPENDENTEMENTE da quando e come mi rimandano la mia macchina fotografica.

(CHE A TUTTOGGI è ANCORA IN ASSISTENZA)!!!!!!!!!

[Mosco]

Ritengo che così sia il modo giusto di dialogare con Fuji Italia,
visto che con le maniere gentili fanno finta di non sentire.
Bast.....di!

[Altaich]

[oneMAXlight]

bene cari AMICI... siamo arrivati all' APOTEOSI.


ennesima telefonata alla SDR:


CLIENTE : Salve sono Tozzi Massimiliano da Ancona... macchina matr n°.. etc etc...
si ricorda che le ho parlato giovedi e Lei aveva "testato la macchina" e le dava che era OK... e LE HO CHIESTO DI GUARDARE CORTESEMENTE il CD per CAPIRE se IO commetto ERRORI ho se il VOSTRO BANCO PROVA commette ERRORI?

SDR : Si ...salve , mi ricordo: mi dica.

CLIENTE : ..... mi dica Lei... ha detto prima di chiudere che avrebbe guardato il CD e mi avebbe CHIAMATO....

SDR: No.. non ho guardatoil CD. deve venire L'ispettore della Fuji per vedere questa macchina.

CLIENTE : è passata quasi una settimana... deve venire un ispettore per "guardare la macchina" e LEI non ha nemmeno guardato il CD per capire di COSA di tratta???

SDR : no, non ho ancora guardato il CD.

CLIENTE: lo puo guardare?

SDR : no, come le ho detto aspetto l'ISpettore.

CLIENTE: l'altra volta mi aveva detto che intanto mi sostituiva la macchina e VOI vi guardavate la S9500 come "cavia"....con calma.


SDR: Si ma invece adesso aspettiamo l'ispettore e vediamo. Buona sera.


Gentili Utenti... ditemi VOI che cosa ne pensate... perche io non capisco piu' nulla...

[Raffaele Pezzella]

Forse è un automa programmato solo x aspettare l'ISPETTORE... ma secondo me è solo uno che non ha alcuna premura dei clienti dell'azienda x cui lavora... non è l'unico... non so che dire max al posto tuo avrei mandato a fanc... la fuji senza problemi.