===>> ATTENZIONE A PHOTOCITY <<===

marco_72 · Inviato: Lun 08 Nov, 2004 10:45 am Oggetto:

Anche oggi ho verificato l'inbox e non è arrivata nessuna risposta da photocity.
Ripeto anche io ho fatto numerosi ordini andati a buon fine, ed ho sempre pagato con carta prepagata, ma questa volta evidentemente stò provando il rovescio della medaglia, cioè disservizio, totale mancanza di supporto unita a incompetenza del supporto stesso.

Mettiamoci anche che navigando nel loro sito oltre all'indirizzo e-mail del "supporto" non sono riuscito a trovare nessun numero telefonico.

paganetor · Inviato: Lun 08 Nov, 2004 10:57 am Oggetto:

oggi ho mandato la mail "cattiva" con la richiesta di rimborso (31.40 euro) e le "minacce" (sono giornalista, ho un amico che lavora ad Altroconsumo e un altro po' di contatti con giornali nazionali): dopo quando ho un po' di tempo preparo una lettera la la faccio girare con l'accaduto, così magari la prossima volta si danno una mossa a spedire le foto (e non solo a prendere i soldi, che sono stati scalati dalla carta di credito il giorno stesso).
Ovviamente nella mia mail li ho avvisati di quello che intendo fare...

marco_72 · Inviato: Lun 08 Nov, 2004 11:15 am Oggetto:

Per il momento gli sto mandando delle mail nelle quali ho inserito in copia
federconsumatorilazio@email.it, mimandaraitre@rai.it, segreteria@reflex.it

Alla luce dei fatti sarei curioso di conoscere quali sono stati gli accordi tra photocity e computer magazine, in quanto nel n° 90 di settembre 04 la famigerata photocity è risultata la migliore tra le soc. di sviluppo on line. Non ci siamo

paganetor · Inviato: Lun 08 Nov, 2004 11:28 am Oggetto:

marco_72 · Inviato: Lun 08 Nov, 2004 2:46 pm Oggetto:

Evidentemente interessare federconsumatori, mi manda raitre e reflex è servito a smuovere le acque, ho appena ricevuto una e-mail dal supporto di photocity(due ore dopo dalla mia mail), nella quale si dice che mi sono stati riaccreditati i soldi dell'ordine; mail d'intenti visto che ancora i soldi non ci sono !!! Va bè ho aspettato più di un mese per avere una risposta concreta, aspetterò un antro pò per rivedere i soldi.

Dimenticavo, per scusarsi mi hanno inviato un buono per la stampa e spedizione gratuita di 20 foto.

paganetor · Inviato: Lun 08 Nov, 2004 2:48 pm Oggetto:

marco_72 · Inviato: Lun 08 Nov, 2004 4:05 pm Oggetto:

Va bè non ho aspettato tanto i soldi sono arrivati !!!

Tutto questo se non altro mi è servito per esperienza, da oggi in poi, tutti gli acquisti on-line li farò in contrassegno

giuseppe77 · Inviato: Mar 09 Nov, 2004 2:17 am Oggetto:

Ho fatto in 2 anni crica 120 ordini, mai avuto problemi a casa in 1 max 2 giorni lavorativi.

Una volta mi arrivo una foto parzialmente piegata lo segnalai ed il girono dopo mi arrivo al foto ristampata.

L'unica cosa che certamente posso imputare a photocity è la qualità di stampa che non è assolyutamente paragonabile a quella di 2 anni fa.

Ciao

stealth · Inviato: Mar 09 Nov, 2004 2:38 am Oggetto:

paganetor · Inviato: Mar 09 Nov, 2004 9:13 am Oggetto:

hanno risposto anche a me... mi sa che non hanno capito che non me ne frega più nulla della ristampa ma che rivoglio indietro i soldi (che darò a un'altra società di stampa on-line...)

Gentile Andrea,

mi spiace tantissimo per quanto accaduto...ho provveduto a richiedere un'immediata ristampa dell'ordine.

Resto a disposizione per ulteriori informazioni.